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  • Sandrine Duhamel

5 Tendances du Commerce en cette période de crises




Lors des salons professionnels, j’aime trouver l’inspiration auprès de prestataires et lors de conférences. Je vous propose de découvrir un résumé des tendances présentées par HAVAS Commerce sur la thématique « Les mutations du Commerce dans un monde en crises », lors de la plénière d’ouverture du Salon Paris Retail Week de Septembre 2023 *.


INFLATION : sujet de préoccupation pour les consommateurs comme pour les commerçants, sans grande prévision possible sur l’augmentation des coûts à venir


PRIX : sujet qui découle du contexte précédent, les consommateurs préfèrent jouer la prudence sur leurs dépenses, et sont en recherche de prix bas, d’opération spéciales, de programme de fidélité aidant leur pouvoir d’achat


OMNICANAL : les consommateurs se sont habitués aux outils numériques, et surfent d’un canal à l’autre en souhaitant de la fluidité de la part des enseignes. Cet axe-là est donc aussi à prendre en considération dans la collecte et l’utilisation des data.


NOUVEAUX CANAUX : à la recherche de croissance, de nombreux commerçants se sont lancés dans les marketplaces, dans le social commerce (ventes via les réseaux sociaux, live shopping), ont noué de nouveaux partenariats ou ont développé leur présence en content commerce (comparateurs, guides d’achats …), dans la continuité de leurs investissements sur le click&collect, le drive, la livraison ou le traitement des retours produits


Et je rajoute une tendance qui continue de se développer selon moi malgré les inquiétudes du marché :


SAIN, LOCAL : on rejoint ici les attentes de proximité, bio, développement durable, consommer moins, éco responsabilité, de réels engagements des marques dans l’économie circulaire que les clients attendent de plus en plus


Repérer ces tendances peut vous aider à prioriser vos plans d’actions à court terme et à préparer votre stratégie à moyen terme. Et si vous vous inscrivez dans ces tendances, n’hésitez pas à bien le communiquer auprès de vos clients !


Quelles autres tendances importantes avez-vous repérées pour votre activité ? N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez affiner votre stratégie de distribution, je me ferai un plaisir d'optimiser votre plan d'actions avec vous.




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