• Sandrine Duhamel

4 clés pour rendre votre plan de communication plus percutant


Cette question, posée alors que j’animais un atelier le mois dernier, nous invite à faire des choix : comment rendre ma communication plus percutante ? Voici les éléments clés sélectionnés avec les participants.

En préambule, connaître vos cibles et définir vos objectifs

Avant toute action, il est essentiel de vous rappeler qui sont vos cibles. Qu’ils soient prospects, clients fidèles ou prescripteurs, vous n’allez pas vous adresser à eux avec les même mots, ni via le même canal ! Connaître vos cibles, leurs attentes, leurs comportements et leurs média préférés permet de définir précisément vos objectifs.

Souhaitez-vous fidéliser, inviter à une démonstration, présenter un nouveau service, séduire de nouveaux clients ? Un peu tout cela au au cours de l'année ? Organisez et séquencez vos actions de communication en fonction de vos objectifs de développement prioritaires. Et ensuite, comment rendre différentes actions percutantes auprès de vos cibles au fil du temps ?

Par des messages homogènes :

Votre charte graphique va alimenter vos messages en visuels, votre plateforme relationnelle en mots, expressions, tonalité. Ces codes (logos, couleurs, typo, valeurs, terminologie …) expriment votre image de marqueet aident vos cibles à vous connaître puis reconnaître dans la durée, quelques soient les supports de communication utilisés.

Par des messages attractifs :

Pour attirer vos clients, formulez des messages simples orientés bénéfices clients. Vos cibles sauront immédiatement ce qu’ils gagnent avec vous, sans être noyés dans un jargon technique de spécialiste !

Par des messages complémentaires :

Les prospects ou clients souhaitent parfois recevoir des informations, mais apprécient aussi d’aller eux-mêmes chercher des renseignements au moment où cela les arrange. En alternant des messages poussés (ex email) et des informations à disposition (ex site Internet), le rythme de vos cibles sera respecté et votre présence permanente.

Par des messages distribués :

Un beau prospectus n’a aucune valeur s’il reste dans votre bureau ! Cela paraît évident, mais il nous arrive parfois d’oublier de relayer des informations disponibles dans notre magasin ou sur notre site Internet (ex : l’arrivée d’un nouveau produit, la publication d’une news). Pour atteindre vos cibles, préparez le contenu de vos messages, mais aussi leurs distributions, en combinant éventuellement plusieurs canaux (ex : un email + un leaflet + un article de blogueur), puis… mesurez les retours !

Vous souhaitez creuser un ou plusieurs de ces points ? N’hésitez pas à me contacter pour découvrir comment je peux y aider.

#Stratégie #Communication #Marketing

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