De nos jours, il devient essentiel pour les entreprises de commerce en ligne de créer des sites web accessibles à tous, y compris aux personnes malvoyantes. Non seulement cela répond à un impératif éthique, mais c'est aussi un engagement clé dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour rendre votre site vitrine ou e-commerce de vente en ligne adapté aux malvoyants.
Les besoins des malvoyants : d’une mise en page adaptée aux lecteurs d’écran
Les personnes malvoyantes ne sont pas totalement aveugles, mais elles ont une vision partielle. Cela peut inclure une vision floue, une sensibilité à la lumière ou une difficulté à distinguer les couleurs. Certains ont besoin d'un contraste élevé ou de textes très grands, ce qui veut dire que votre site doit pouvoir être agrandi sans compromettre la lisibilité ou la mise en page. D’autres vont utiliser des lecteurs d'écran ou des logiciels de grossissement : ces outils lisent le contenu d’une page web à haute voix. Votre site doit donc être structuré pour que le lecteur d’écran puisse y naviguer efficacement.
Utiliser des contrastes élevés et un nombre réduit de couleurs
Un contraste élevé facilite la lecture et améliore la clarté :
Choisir un rapport de contraste de 4,5/1 pour les textes, des fonds opaques plutôt que transparents, des textures ou motifs pour augmenter la différenciation entre les données d’un tableau.
Comme je le recommande pour créer votre charte graphique identitaire, réduire le nombre de couleurs à 3 maximum pour éviter des nuances de couleurs moins marquées. Vous pouvez aussi éviter le vert et le rouge pour aider la lecture des daltoniens.
Utiliser une taille de police de minimum 16, avec une font sans sérif de préférence.
Vérifier que votre site est Responsive Design, afin qu’il soit facile à consulter sur des appareils mobiles, quelques soient leurs tailles de l’écran.
Rendre la navigation simple et logique
Une navigation bien structurée est cruciale pour l’accessibilité. Cela permet aux utilisateurs malvoyants d'explorer facilement votre site, qu'ils utilisent une souris, un clavier ou un lecteur d'écran.
Créer des menus simples et bien hiérarchisés. Évitez les sous-menus complexes ou déroulants qui peuvent être difficiles à comprendre avec un lecteur d’écran.
Veiller à ce que tous les liens soient décrits de manière claire (évitez les termes vagues comme « cliquez ici »). Les boutons doivent être suffisamment grands et faciles à distinguer.
Accompagner chaque image importante d'un attribut ALT descriptif qui explique ce que montre l'image. Les images jouent un rôle clé dans la présentation des produits sur les sites de commerce en ligne. L’attribut ALT (alternative text) décrit l’image pour les lecteurs d'écran, rendant ainsi l'information accessible.
Éviter les textes dans les images : si une image contient du texte important, s’assurer que ce texte soit également inclus dans l’attribut ALT ou dans le corps de la page.
Optimiser votre site pour les lecteurs d’écran
Un site mal structuré peut être difficile à interpréter pour les lecteurs d’écran qui lisent le contenu d’une page web à voix haute.
Utiliser des balises de titres (<h1>, <h2>, <h3>) dans le bon ordre pour structurer clairement votre contenu. Cela permet au lecteur d’écran de naviguer de manière logique.
Limiter le nombre de champs dans un formulaire, et vérifier que chaque champ ait une étiquette (<label>), afin que les utilisateurs sachent exactement quoi remplir. Créer une alerte bien visible si un champ est mal rempli
Pour les éléments interactifs comme les boutons, les menus et les carrousels, vous pouvez utiliser des attributs ARIA pour donner des indications supplémentaires aux lecteurs d’écran.
Proposer des options de personnalisation
Chaque utilisateur malvoyant a des besoins différents. Offrir des options de personnalisation permet à chacun d'adapter votre site en fonction de ses préférences.
Proposer un bouton pour agrandir ou réduire la taille du texte, ou permettez à l’utilisateur de le faire via les paramètres de son navigateur.
Certaines personnes trouvent que le texte clair sur fond sombre est plus facile à lire. Intégrer un mode sombre sur votre site peut grandement améliorer l'expérience utilisateur.
Éviter les publicités au milieu de vos articles, qui viendront gêner la compréhension de vos présentations de produits ou services.
Tester l’accessibilité de votre site
Avant de lancer votre site ou après avoir effectué des améliorations, vous pouvez le tester pour vous assurer qu'il est bien accessible aux malvoyants.
Des outils comme WAVE ou Axe permettent de scanner votre site pour identifier les problèmes d’accessibilité.
Faites appel à des personnes malvoyantes pour tester votre site. Leur retour sera inestimable pour identifier les obstacles que vous n’avez peut-être pas remarqués.
Créer un site de vente en ligne adapté aux malvoyants n’est pas seulement un acte de responsabilité sociétale, c’est aussi une opportunité de rendre vos produits et services accessibles à un public plus large. En vous assurant que votre site est inclusif, fonctionnel et aligné avec les normes d’accessibilité, vous renforcez aussi votre image de votre marque en tant qu’entreprise socialement responsable … tout en améliorant votre référencement naturel (SEO). En effet, ces pratiques d’accessibilité recoupent les démarches d’optimisation de SEO, vous rendez votre site plus accessible tout en augmentant vos chances d’apparaître en haut des résultats de recherche. Une approche gagnante sur tous les fronts !
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